Bei uns stehen
die Kunden
immer im Fokus.

Seit 2020 sind wir als ista Express Service GmbH der professionelle Servicepartner für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heizkostenverteiler, Wasserzähler und Rauchwarnmelder in Privaträumen und Gewerbeanlagen. Unser Ziel ist es, das perfekte Kundenerlebnis für Mieter:innen, Hausverwaltungen und Großkund:innen zu garantieren. Mit über 15 Standorten in ganz Deutschland und weit über 200 Mitarbeiter:innen werden wir unsere Unternehmensgröße auch in Zukunft nachhaltig erweitern.

„Bei uns stehen die Kund:innen im Mittelpunkt der Dienstleistung.”

Als Schwesterunternehmen der ista SE sind wir Teil des weltweit führenden Energiedienstleisters, mit einem klaren Expansionsziel, unsere Dienstleistungen deutschlandweit anzubieten. Dabei steht jederzeit eine hohe Qualität für unsere Serviceleistung immer im Fokus. Darüber hinaus informieren wir unsere Kund:innen vor, während und nach einem Servicetermin umfassend. Dank smarter und digitaler Lösungen bieten wir schon bei der Terminauswahl eine klare Transparenz, die sich an den Bedürfnissen von Bewohner:innen und Liegenschaftsverwalter:in orientiert. 

Dank unserer eigenen Product- und IT-Abteilung in Berlin können wir unser digitales Know-how auf allen Ebenen zur Auftragsbearbeitung, Terminierung und Routenplanung effizient umsetzen und nutzen.

„Unser Anspruch ist, das beste Kundenerlebnis im Handwerk zu liefern.”

Neben professionellem Werkzeug und Arbeitskleidung gehören neben einem gebrandeten Dienstwagen auch eine qualifizierte Einarbeitung zum Standard. Alle Servicetechniker:innen erhalten in unseren hauseigenen Training Centern eine mehrtägige Ausbildung, die einzigartig in der Branche ist. Mit Fachtrainer:innen und speziellen Montagewänden sowie innovativen Lernkonzepten aus Theorie und Praxis werden unsere Techniker:innen perfekt für die tägliche Arbeit ausgebildet. Seit 2022 bilden wir unsere besten Monteur:innen im Bereich Commercial & Industrial auch für gewerbliche Großanlagen aus.

Der Express Campus ist ein zentraler Standort in Rastede, bei Oldenburg, an dem verschiedene Abteilungen und Funktionen unseres Unternehmens zusammenkommen, um effiziente Abläufe und eine enge Zusammenarbeit zu ermöglichen. Unser Ziel ist es, die interne Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern, Synergien zwischen den verschiedenen Abteilungen zu schaffen und die Effizienz des Unternehmens zu steigern.

Durch die Zusammenführung aller relevanten Abteilungen an einem Ort können wir effektiv miteinander arbeiten und uns darauf konzentrieren, den Kundenservice zu optimieren und unsere Field Force zu stärken.
 

Dadurch sind wir in der Lage, effizient zu handeln und unsere Ziele erfolgreich zu erreichen. Tagtäglich arbeiten wir gemeinsam daran, die Kundenerfahrung zu verbessern und den Service für unsere Kund:innen zu optimieren. Neben der Geschäftsführung, welche im Main Office verankert ist, arbeiten unsere Abteilungen Hand in Hand, um sicherzustellen, dass wir die Bedürfnisse unserer Kund:innen stets erfüllen und ihnen ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten.

„Wir sind voller Neugierde, Mut und Leidenschaft dabei, das bestmögliche Kundenerlebnis im Handwerk zu liefern."

Seit unserer Gründung 2020 arbeiten wir mit Hochdruck an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens und dem Ausbau unserer bundesweiten Standorte in ganz Deutschland. 

Für die Entwicklung des Unternehmens steht ein hohes Maß an innovativer Technik zur Verfügung, welche unseren Expansionsplan mit einem hohen Automatisierungsgrad für die Zukunft unterstützt und stetig erweitert.

Neben unserem Training Center in Rastede bei Oldenburg wurde ein zweites Training Center 2023 in Mannheim eröffnet, um die zahlreichen neuen Kolleg:innen auch in Süddeutschland standortnah schulen und weiterbilden zu können.

In den kommenden Jahren werden wir die Anzahl unserer Mitarbeiter:innen und Standorte immer wieder stark erweitern und vergrößern. Das betrifft insbesondere den Fachbereich Gewerbe und Industrie.