Jobs | ista Express Service GmbH

Anmelde-Agent (m/w/d) Terminierung

Als Teil des Teams bist du für die Terminierung und Anmeldung von Aufträgen unserer Servicetechniker:innen zuständig
Hierfür kommunizierst mit unseren Kund:innen (z.B Hausveraltungen, Mieter:innen etc.) per Telefon, Brief oder Email
Du kümmerst dich um Terminverschiebungen, Terminabsagen, Zusatz- und Zweittermine sowie das Füllen von Auftragslücken und stellst somit eine hohe Kundenzufriedenheit durch fristgerechte Auftragsdurchführung sicher
Zudem stimmst du dich mit allen relevanten Fachabteilungen zur Optimierung der Abläufe ab
Du betreust Aufträge im b2b- und b2c-Bereich
Zusätzlich übernimmst du allgemeine Sachbearbeitungsaufgaben im Bereich der Kundenbetreuung

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem jungen, stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen

Attraktives Bruttogehalt

30 Tage Urlaub

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten

Die Möglichkeit, sich aktiv in unsere Prozesse einzubringen und gemeinsam neue Ideen zu entwickeln

Du bekommst von uns eine zugeschnittene Einarbeitung mit vielen Trainings und Qualifizierungsmaßnahmen

Du arbeitest in einem modernen Firmengebäude mit ergonomischen Arbeitsplätzen

Auf Dich warten neben einem Kaffeevollautomaten und kostenlosen Getränken auch viele weitere Extras (z.B. Firmenevents)

Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie (bis 1.500 € brutto)

Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern wie Zalando, Adidas, Apple & Co - da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!

Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
Berufserfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung, im Call Center, in der Terminplanung aber auch in der Logistik und Disposition ist von Vorteil
Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Souveräner Umgang mit unvorhergesehenen Situationen und die Fähigkeit, schnell Lösungen zu finden, auch bei Beschwerden oder kritischen Anliegen
Sicherer Umgang mit allen MS Office Anwendungen oder Google Workspace und die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
Ob Frühaufsteher oder doch etwas länger schlafen - du bist flexibel einsetzbar
Eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Organisationsfähigkeit und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren runden dein Profil ab

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