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  Herzlich Willkommen!

Als ista Express Service sind wir Spezialisten für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heizkostenverteilern, Wasserzählern und Rauchwarnmeldern. Wir sind mit voller Neugierde, Mut und Leidenschaft dabei, das bestmögliche Kundenerlebnis im Handwerk zu liefern. Dafür nutzen wir effiziente und digitale Lösungen, um eine optimale Serviceerfahrung zu schaffen.

 

Aktuelles

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Organisatorische Veränderung

Ab dem 1. März 2025 übernimmt Björn Dewever die Geschäftsführung der ista Express Service GmbH.

01. März

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Unser neues Büro in Berlin

Unsere Product & Technology Abteilung zieht ab dem 1. November um.

25. Oktober

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Fahrsicherheitstraining in Hannover

Seit einigen Monaten bieten wir Fahrsicherheitstrainings speziell für unsere Techniker:innen an.

14. Oktober

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Unser Business Update verbindet!

Das Event wurde in unserem Broadcast-Studio per Livestream an unsere 15 Standorte ausgestrahlt.

28. Juni

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ista soccer Cup 2024 in Krakau

Zwei Tage voller Spannung und Fußball-Action in Krakau liegen hinter uns. Wir haben uns wacker geschlagen.

27. Juni

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Die Zukunft von Social Media

Für unser Marketing-Team ging es zum Facelift Summit 2024 nach Hamburg.

12. April

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Field Force Meeting in Essen

Im Februar fand ein weiteres wichtiges Führungskräfte Meeting der Field Force in Essen statt.

26. März

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Köln geht an den Start!

Unser Gewerbeloft in Köln steht kurz vor dem Startschuss. Wir freuen uns, mit unserem Team durchzustarten!

19. Januar

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Mehr als eine Videokonferenz

Seit Dezember 2023 senden wir regelmäßig aus unserem neuen Broadcast-Studio am ista Express Campus.

22. Dezember

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Neues Loft geht an den Start!

Ab dem 01.01.2024 bieten wir unsere Dienstleistung auch in der Region rundum Düsseldorf an.

14. November

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Mehr Transparenz & Kommunikation

Ab heute haben alle unsere Mitarbeitenden Zugriff auf die exklusive MyExpress Mitarbeiter App!

20. September

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Kundenfeedback

Ein sehr höflicher Mitarbeiter. Er hat alle Fragen sehr nett beantwortet. Außerdem hat er sich vor dem Betreten der Wohnung noch einmal vergewissert, dass wir den Informationsbrief erhalten haben. Seine Kleidung und Erscheinungsbild war sauber und adrett.

I. aus Oldenburg
am 07.01.2025

Der freundlichste und umsichtigste Servicetechniker, den wir bisher hatten. Der Termin, der sonst im Alltag als eher „nervend“ wahrgenommen wird, war das genaue Gegenteil. Rundum positiv!

T. aus Stuttgart
am 08.02.2025

Der Herr war sehr nett und kompetent! Er hatte sogar Schuhüberzieher dabei, das fand ich klasse.

B. aus Düsseldorf
am 10.02.2024

Ich hatte eine besonders angenehme und gute Erfahrung mit dem Service. Die Kollegen waren äußerst freundlich und rücksichtsvoll, da ich auch gerade aus dem Nachtdienst kam.

R. aus Oldenburg
am 06.01.2025

Der Techniker war sehr pünktlich. Er hat, soweit ich es beurteilen kann, fachgerecht getauscht und leider auch Mängel des vorherigen Monteurs bei der vorherigen Montage des alten Zählgeräts aufgedeckt. Mir wurde auf Nachfrage auch kurz erklärt, was er machen muss (nach Feststellung der fehlerhaften Montage) usw.

L. aus Hannover
am 22.01.2024

Ich war überrascht, als der Servicemitarbeiter vor der Tür stand. Lag vermutlich am Poststreik. Der Mitarbeiter hat angeboten wieder zu gehen, da ich den Termin nicht kannte. Da es offensichtlich ein Problem mit der Fernmessung gab, haben wir uns verständigt und er hat sich das Gerät angesehen und wieder funktionsfähig gemacht. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, höflich und respektvoll. Für diesen Mitarbeiter und seine Art, wie er die Störung behoben hat, gebe ich gerne die beste Bewertung.

W. aus Stuttgart
am 05.03.2025

Der Servicetechniker war sehr kompetent, die Wasseruhren sind seit 2008 nicht mehr getauscht worden. Aufgrund der Verbauung der Uhren. Der Techniker hat alles aufgenommen und mir alles erklärt. Sehr freundlich und höflich.

Leider fand keine Kommunikation bzgl. eines Termins durch die ista oder die Hausverwaltung statt, weswegen wir am Anfang etwas skeptisch waren. Der Techniker hat den Sachverhalt allerdings nachvollziehbar geschildert und sich ausgewiesen, wodurch die Zweifel beseitigt wurden. Danach verrichtete er seine Aufgabe schnell und effizient und war dabei sehr höflich.

Perfekter, schneller und kompetenter Service. Vielen Dank für Ihre tolle Arbeit und Ihr freundliches Expertenteam.

Der Techniker war sehr zuvorkommend und hat unseren Termin vorgezogen, da wir dringend weg mussten. Obwohl die Vorinstallation nicht gut zugänglich war, hat er mit großer Anstrengung alles ordentlich erledigt. Endlich mal ein kompetenter und freundlicher Handwerker.

S. aus Hannover
am 29.01.2025

Die Mitarbeiter kamen pünktlich an, waren sehr höflich und erklärten anschaulich, wie das Gerät funktioniert. Die Installation dauerte nur ein paar Minuten, ich bin mit dem Service sehr zufrieden.

F. aus Köln
am 07.01.2025

Ich möchte mich herzlich bei dem Heizungsservice-Techniker bedanken. Er hat hervorragende Arbeit geleistet und war sehr professionell. Ich kann diesen Service nur empfehlen und würde ihn jederzeit wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank

Y. aus Essen
am 08.01.2025

Da ich einen auswärtigen Termin hatte, war ihr Techniker so flexibel bei mir vor der eigentlichen Reihenfolge abzulesen. Vielen Dank!

N. aus Osnabrück
am 10.01.2025

Wir sind sehr zufrieden, dass die Mitarbeiter auch daran gedacht haben ihre Straßenschuhe mit entsprechenden Schmutzschutzberzügen zu versehen und damit den Straßenschmutz nicht in unsere Wohnung getragen haben.

Ihr Servicetechniker war sehr professionell und trotz Herausforderung hinsichtlich Zugang zum Zähler hat er sich viel Mühe gegeben und hat umsichtig gearbeitet! Tausend Dank dafür!

Liebes Team, ich möchte ein großes Lob für Ihren Servicemitarbeiter aussprechen. Er war äußerst freundlich und zeigte viel Verständnis. Zudem hatte er Schuh-Hussen an oder verströmte einen angenehmen Duft, was den Besuch noch positiver machte. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service!

U. aus Leipzig
am 03.02.2025

Sehr sympathisch, pünktlich, zuvorkommend - und hat die Ablesung schnell vorgenommen. Danke!

H. aus Mannheim
am 17.01.2025

Der Servicetechniker wirkte sehr kompetent und sympathisch und hatte ein freundliches Auftreten. Innerhalb der vereinbarten Zeit war er ebenfalls da. Gibt nichts zu beanstanden. 10/10

T. aus Rostock
am 28.02.2025

Ihr Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mir gut erklären können, was er macht und was das bedeutet. Ich bin sehr zufrieden.

Sehr freundlich, flexibel und schnell gearbeitet. Lösungen gefunden, um es mir zu erleichtern. Es waren an zwei verschiedenen Tagen Termine geplant. Mitarbeiter hat flexibel die Arbeiten durchgeführt.

S. aus Freiburg
am 18.02.2025